서비스 경험디자인의 필수 요소 5가지
과거 경험 vs 현재 기대 서비스 경험 디자인의 발전은 과거의 인식에서 현재의 기대치로의 중요한 변화를 반영하고 있습니다. 과거에는 주로 제품의 기능성과 효율에 초점을 맞추었으나, 현재는 사용자 경험과 감정적 만족도가 핵심 요소로 떠오르고 있습니다. 이 변화는 고객의 니즈가 더욱 고도화됨에 따라, 지방에서도 경험 기반 디자인에 대한 수요가 증가하고 있음을 보여줍니다. 오늘날 소비자들은 단순한 제품 이상의 가치를 … Read more